O que é o Maya e quando vale usar?

Pacotes regionais e por país

Faz sentido se você procura um pacote para um roteiro regional e quer verificar a lista de países atendidos.

Antes de pagar, confira a rede disponível em cada parada e a franquia do pacote.

Ver opções de Maya

Prós e Contras

Pontos Positivos
  • Pacotes regionais para comparar com roteiros de vários países
  • Permite conferir a lista de destinos do pacote antes da compra
Pontos Negativos
  • Um plano regional pode não cobrir todas as paradas do roteiro
  • Rede e velocidade dependem da localização e da oferta

Para Quem é o Maya?

Maya é ideal para:
  • Quem fará um roteiro regional e quer conferir todos os países no mesmo pacote

Antes de contratar Maya Mobile

Um eSIM é um perfil de telefonia instalado digitalmente em um aparelho compatível. Em um pacote de viagem, o que você contrata é o serviço descrito naquele plano, não todos os recursos que a marca oferece.

Cobertura informada no catálogo
100+ países
Canal de suporte informado
Chat

Orientações de comparação. Confirme as condições do plano ou serviço escolhido; os dados da marca não substituem o contrato.

Aparelho e roteiro

Anote o modelo completo do celular e os países onde pretende usar os dados. Compare essa lista com a compatibilidade e a cobertura do pacote. Uma marca atender muitos países não significa que qualquer plano inclua todos eles.

Franquia e validade

Franquia é a quantidade de dados disponível. Validade é o período em que você pode usar o serviço. Confira também quando o prazo começa: instalar o perfil e começar a contagem podem ser etapas diferentes.

Uso intenso e compartilhamento

Se você trabalha pelo notebook ou compartilha a conexão, procure as regras de hotspot do plano. Em opções ilimitadas, leia as condições de uso justo e de velocidade; a palavra ilimitado não responde essas perguntas sozinha.

Compra e preparação

Guarde a confirmação da compra, o nome do pacote e as instruções do fornecedor. Faça a instalação com uma conexão estável, no momento indicado para aquele plano. Não apague o perfil durante uma tentativa de correção sem consultar o suporte.

Quando a conexão não funciona

Confira se a linha escolhida para dados é a correta e compare as configurações com o tutorial do fornecedor. Registre a mensagem de erro e envie ao suporte o modelo do aparelho, o destino e a identificação do pacote. Não compartilhe códigos de acesso publicamente.

Dúvidas para decidir sua contratação

Meu celular aceita qualquer eSIM?

Não basta o aparelho ter um menu chamado eSIM. Verifique o modelo, a região de venda, eventuais bloqueios de operadora e os requisitos do fornecedor antes de comprar.

A cobertura da marca vale para o meu plano?

Confira a lista do pacote selecionado. Um catálogo global pode reunir vários planos locais e regionais com coberturas diferentes.

O plano inclui número, chamadas e SMS?

Procure esses itens na descrição do pacote. Um plano de dados não deve ser tratado como uma linha com chamadas e SMS. Chamadas feitas por aplicativos usam internet e dependem da disponibilidade desses serviços.

Instalar o eSIM já começa a consumir a validade?

A regra varia por pacote. Leia a política de ativação antes de instalar e identifique o evento que inicia a contagem. Não presuma que será sempre a chegada ao destino.

Posso compartilhar a conexão com um notebook?

Confira se o plano permite hotspot e se há limites próprios. A franquia usada pelo notebook também pode consumir os dados do pacote.

O que significa uso justo em um plano ilimitado?

É uma política que pode estabelecer condições de utilização e de velocidade. Consulte o documento do pacote para entender como o serviço funciona após os limites previstos.

Posso transferir ou reinstalar o perfil?

Não presuma que o código pode ser reutilizado. Antes de trocar de aparelho ou apagar o perfil, confirme as regras de transferência e reinstalação com o fornecedor.

Como evitar cobranças na minha linha habitual?

Confira com sua operadora as condições de roaming. Escolher outro eSIM para dados não significa que chamadas e outros usos da linha habitual sejam gratuitos.

Fontes das orientações gerais
Consulte os planos do Maya Mobile
Confira disponibilidade e condições no site do produto
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Seguro viagem

Compare seguro viagem

O eSIM dá internet. O seguro pode ajudar com despesas médicas e outros imprevistos previstos no plano. Informe destino e datas para comparar as opções abaixo.

Antes de escolher: confira atendimento médico, como pedir ajuda e o que o plano não cobre.

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Coberturas e valores variam por plano. Confira as condições antes de contratar. Ver o comparativo completo de seguros.

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Vai dirigir na viagem? Compare carros, local de retirada e regras de cancelamento antes de reservar.

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Perguntas Frequentes sobre o Maya

Depende da região e do pacote. Compare a lista de países com o seu roteiro completo antes de comprar.

Consulte a lista de países do pacote escolhido. A cobertura geral da marca não significa que um único plano atenda a todo o seu roteiro.

Confirme o modelo completo, a região de venda, o suporte a eSIM e se o aparelho está desbloqueado.

Sim. Use uma conexão estável para baixar o perfil e confira quando começa a validade do pacote.

Confira a oferta. Um eSIM de dados não inclui necessariamente número, chamadas convencionais ou SMS.

Verifique se o pacote permite recarga ou compra de outro plano. Faça isso antes de ficar sem conexão, se puder.

Confira se o pacote permite hotspot e se há um limite específico para os dados compartilhados.

O chip ou eSIM dá conectividade. O seguro viagem pode ajudar com despesas médicas e outros imprevistos previstos no plano. Confira a cobertura e os requisitos do destino antes de viajar.

Consulte o Maya Mobile

Veja os planos e as condições disponíveis diretamente no site do produto.

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