O que é o Universal Assistance e quando vale usar?

Confira os recursos e as condições do serviço escolhido antes de contratar Universal Assistance.

Prós e Contras

Pontos Positivos
  • Disponibiliza opções de seguro de viagem para cotação
Pontos Negativos
  • Coberturas, exclusões e limites precisam ser conferidos no plano escolhido
  • Uma cotação não comprova elegibilidade para todo viajante ou atividade

Para Quem é o Universal Assistance?

Universal Assistance é ideal para:
  • Quem quer incluir esta marca na comparação de seguro para o roteiro

Antes de contratar Universal Assistance

Um seguro de viagem cobre apenas os riscos, limites e períodos descritos na apólice. Antes de comparar propostas, confirme que o produto pode ser contratado por residentes em Portugal e identifique a entidade responsável.

Orientações de comparação. Confirme as condições do plano ou serviço escolhido; os dados da marca não substituem o contrato.

Quem vende e quem responde pelo seguro

Identifique a empresa que comercializa, a seguradora responsável e os canais de assistência. Um comparador pode reunir planos de diferentes seguradoras; a marca do site não substitui a identificação do contrato.

Cobertura, limite e exclusão

Cobertura é o tipo de evento previsto. Limite é até onde vai a indenização ou prestação contratada. Exclusão é uma situação não amparada. Leia os três juntos, inclusive condições específicas de cada benefício.

Seu perfil e suas atividades

Informe corretamente o roteiro, as datas e as informações solicitadas na proposta. Se houver gestação, condição de saúde, esporte ou outra atividade relevante, procure a regra expressa do plano e esclareça dúvidas antes do pagamento.

Acionamento e documentos

Salve os contatos de assistência e uma cópia do certificado que possa consultar sem internet. Em uma ocorrência, siga o procedimento contratual e guarde protocolos e comprovantes. Uma orientação geral não substitui a resposta da central responsável.

Comparação entre propostas

Use o mesmo viajante, roteiro e período em todas as cotações. Confira a moeda dos limites, eventuais franquias, exigências de autorização e regras de cancelamento. Não compare apenas o número em destaque na oferta.

Dúvidas para decidir sua contratação

O seguro de viagem cobre qualquer imprevisto?

Não. Verifique os eventos cobertos, os limites e as exclusões da apólice escolhida.

Posso decidir apenas pela marca?

A mesma marca pode apresentar contratos diferentes. Confirme o nome do plano, a entidade responsável e as condições concretas.

Que despesas de saúde estão incluídas?

Depende da apólice. Compare cuidados médicos de urgência, hospitalização, transporte e repatriamento separadamente, com os respetivos limites.

Como confirmar regras de idade, gravidez ou doença preexistente?

Informe o seu caso na simulação e peça confirmação das condições e exclusões antes de pagar.

Tenho de pagar primeiro e pedir reembolso?

O procedimento varia por contrato e cobertura. Consulte a assistência antes de precisar dela e guarde as instruções.

O seguro é obrigatório no destino?

A exigência depende do país e da situação do viajante. Consulte a autoridade oficial do destino.

O seguro associado ao cartão bancário é suficiente?

Confirme as condições de ativação, as pessoas abrangidas e os limites. Não presuma proteção automática apenas por ter o cartão.

Como confirmar se a entidade pode operar em Portugal?

Consulte a lista de entidades autorizadas disponibilizada pela ASF e verifique o nome da entidade no contrato.

Fontes das orientações gerais
Consulte os planos do Universal Assistance
Confira disponibilidade e condições no site do produto
Ver Planos

Perguntas Frequentes sobre o Universal Assistance

Leia o bilhete, as condições gerais e as condições específicas. Confira limites, exclusões, franquias e o procedimento de atendimento do plano escolhido.

Não presuma. Informe corretamente os dados na cotação e confirme a elegibilidade e as regras do plano antes de contratar.

Consulte a identificação nos documentos da oferta e do seguro. A marca de assistência ou a plataforma de venda pode ser diferente da seguradora responsável.

Consulte o Universal Assistance

Veja os planos e as condições disponíveis diretamente no site do produto.

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